Abholstationen für Apotheken

Unsere Abholstation mit oder ohne Kühlung zur Übergabe von Medikamenten.

Die intelligente, zukunftsfähige Lösung für Apotheken, die eine kontaktlose Übergabe der Ware ermöglicht. Sicher und leicht zu bedienen - für Mitarbeiter und Kunden. Die Abholstation für Apotheken erlaubt das Bedienen der Kunden unabhängig von Uhrzeit oder Datum. Der Kunde kann mit Hilfe eines Pins das entsprechende Schließfach von der Außenseite der Apotheke öffnen und die dort vorher platzierte Ware entgegen nehmen.

Wir kümmern uns dabei, die Hardware und Software auf Ihre Apotheke individuell anzupassen und auf Ihre Wünsche einzugehen. Wir beraten Sie gerne, wie die perfekte Lösung für Ihre Apotheke aussieht. Das System ist für den Wand- und Glaseinbau in Innenräumen und geschützten Außenbereichen vorgesehen. Die Mitarbeiter der Apotheke befüllen das System und Kunden holen ihre Ware mit einem vorher automatisch übermittelten Abholcode unabhängig von Öffnungszeiten ab.

Functions

Wie funktioniert die Hardware?

Unser Schließfachsystem lässt sich ganz einfach bedienen. Über moderne Computer wird die Station zu einem digitalen Servicepoint. Kühlaggregate sorgen für die geforderte Temperatur. So wird gewährleistet, das jedes Produkt unter Optimalbedingungen gelagert wird. Volle Kontrolle und Sicherheit für Sie als Händler und mehr Geschäft, Umsatz und Kundenzufriedenheit.

Nutzung:

  • Kunde wählte seine Produkte, Lieferdatum und Lieferzeit
  • Ware wird an die Station geliefert
  • Nach der Befüllung erhält der Kunde automatische eine Benachrichtigung (Abholcode)
  • Kunde holt seine Bestellung flexibel ab

Vorteile für die Apotheke

  • Chancen zur Umsatzsteigerung durch Neukundengewinnung
  • Reduzierung der Botendienste (Kosteneinsparung)
  • Personal wird entlastet, da bei Abholung der Kundenkontakt entfällt
  • Abholautomat ermöglicht eine „Anpassung“ der Öffnungszeiten, d.h. Kunden können die Ware nach Ladenschluss abholen
  • Eilige Kunden müssen nicht mehr in der Schlange stehen. Das führt zu einer Entlastung zu Stoßzeiten
  • Positionierung im Wettbewerb als innovative und kundenorientierte Apotheke
  • Anbindung an einen Online Shop ist optional möglich
  • Aufbau: Schaufenster, Wand, Stelzen, In- und Outdoor fähig

Rechtliche Verhältnisse

Das Terminal kann sowohl unmittelbar an der
Apotheke als Teil des normalen Apothekenbetriebs eingesetzt werden als auch außerhalb der Apotheke als Teil des Versandhandels.

Wird das Terminal als Teil des Versandhandels eingesetzt, so kann es mit eigenem Personal der Apotheke versorgt werden. Es ist lediglich sicherzustellen, dass mit dem Patienten ordnungsgemäß dieser Weg der Abholung vereinbart wird. Da die Abgabe des Arzneimittels im rechtlichen Sinne zuvor in den Apothekenbetriebräumen erfolgt, kann die Aushändigung als daran nachgeschalteter Schritt über das Terminal erfolgen. Insoweit sind lediglich die Abläufe im QMS der Apotheke entsprechend anzupassen, etwa dahingehend, welche Lieferungen sich nicht für diesen Weg eignen. In einem weiteren Schritt kann ferner überlegt werden, an dem Terminal zugleich Arzneimittelbestellungen einzusammeln.

Sofern das Terminal im Rahmen des Versandhandels eingesetzt wird, stehen dem die Vorschriften des § 24 ApoBetrO nicht entgegen. Schließlich ist es möglich, dass das Terminal nicht von der Apotheke aufgestellt wird, sondern von einem Dritten, etwa einer Kommune. In diesem Fall muss lediglich durch eine entsprechende Vereinbarung zwischen der Apotheke einerseits und dem Betreiber des Terminals sichergestellt werden, dass die Aushändigung über das Terminal im Einklang mit den Vorgaben der Rechtsprechung des BVerwG steht und die tatsächliche Entnahme der eingelegten Arzneimittel so dokumentiert wird, dass diese Information der Apotheke zur Verfügung gestellt wird.

Die Nutzung der Station ist im Einklang mit der Vorschrift § 17 ApoBetrO.

(Quelle: Gutachten Dr. Douglas von Friedrich Graf von Westphalen & Partner mbH).

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